Comment pouvons-nous vous aider ?

Ouvrez Google Play (s’ouvre dans un nouvel onglet) sur votre téléphone ou votre tablette Android, ou touchez l’un des boutons Google Play de ce site, puis appuyez sur Installer. Le téléchargement est gratuit.

L’application est disponible pour les téléphones et tablettes Android sur Google Play. Sur une tablette, les petites mains ont plus de place pour jouer.

Elle est conçue pour les enfants de 3 à 6 ans, de la maternelle aux premières années d’école. Google Play la classe parmi les applications approuvées par les enseignants pour les enfants jusqu’à 5 ans.

Non. Des consignes vocales claires et des images guident chaque activité. Les mots s’affichent en majuscules à côté des dessins, ce qui aide aussi les enfants qui commencent à reconnaître les mots.

Les nombres de 1 à 10 : les reconnaître, les compter, les écrire et les ranger, compléter des suites et comparer des quantités (beaucoup, peu et aucun). S’y ajoutent plus de 30 mots sur la forêt, ainsi que des jeux d’association, de mémoire et d’ombres qui développent l’attention et la perception visuelle.

Il y a 17 activités, dont compter sur ses doigts, la droite numérique, relier les points, trouver l’ombre, associer des cartes, éclater des nuages et retrouver les nombres manquants.

L’application est disponible en plusieurs langues, dont l’anglais, l’espagnol et le français.

Vous pouvez régler la difficulté du vocabulaire, activer ou couper la musique et utiliser le verrouillage des boutons, pour adapter le jeu au niveau de votre enfant.

Avec les tout-petits, des séances courtes et régulières fonctionnent le mieux. Jouez ensemble quand vous le pouvez, parlez des nombres que vous voyez autour de vous et utilisez des outils comme Google Family Link si vous souhaitez fixer des limites de temps.

Oui, le téléchargement est gratuit. L’application propose aussi des achats intégrés facultatifs, réglés via Google Play.

Les achats sont liés à votre compte Google. Installez l’application sur le nouvel appareil avec le même compte Google. S’il manque quelque chose, envoyez-nous votre numéro de commande Google Play.

Les paiements sont encaissés par Google Play, c’est donc Google qui traite les remboursements. Suivez le guide de remboursement de Google Play (s’ouvre dans un nouvel onglet). Nous restons à votre disposition en cas de problème avec un contenu acheté.

Activez la validation des achats (s’ouvre dans un nouvel onglet) dans Google Play pour qu’un mot de passe, un code ou une empreinte soit demandé à chaque achat, et configurez le contrôle parental (s’ouvre dans un nouvel onglet) si vous partagez l’appareil.

Non. L’application est sans publicité, les enfants peuvent donc jouer sans interruption.

Nous limitons les données au strict minimum. L’application ne demande aucune information personnelle aux enfants et ne collecte que des journaux de plantage et des identifiants d’appareil pour bien fonctionner et continuer à s’améliorer. Ces données sont chiffrées pendant leur transfert et ne sont pas partagées avec des tiers. Consultez notre Politique de confidentialité pour en savoir plus.

Écrivez à info@illogan.app avec l’objet « Demande de confidentialité » en précisant le modèle de votre appareil. Nous vous répondrons dans un délai d’un mois.

Mettez l’application à jour depuis Google Play, redémarrez l’appareil et vérifiez qu’il reste de l’espace de stockage. Si le problème persiste, envoyez-nous le modèle de l’appareil et la version d’Android, et nous l’examinerons.

Vérifiez que le volume de l’appareil est monté et que le mode silencieux est désactivé, puis contrôlez le réglage de la musique dans l’application.

Écrivez à info@illogan.app ou appelez le +44 800 820 3601. Nous nous efforçons de répondre sous deux jours ouvrés.